Borne complète
Affichage dynamique de la file d’attente
Interface compatible tous supports

Voir les caractéristiques

Q-Lib

Borne gestion de file d’attente

La solution laisse la possibilité de :

  • Prendre un ticket papier ou SMS
  • Envoi de mail et de suivi à distance de l’approche de son tour
  • Estimer le temps d’attente indiquée à chaque patient ou visiteur.

Peut être combinée avec la lecture d’un QR code positionné à l’extérieur en vitrine pour éviter au public d’entrer à l’intérieur du site.

Gérez sereinement les flux visiteurs & Rassurez vos clients, facilitez-leur l’attente, prévenez-les instantanément de leur tour, d’un simple clic.

Installez le service premium dans votre espace.

Q-Lib fait la queue à la place de vos clients, en un seul clic !

Le tableau des fonctionnalités

Plusieurs niveaux de gestion

Super admin, Administrateur, agent (chaque niveau modulable).

Prise de rendez-vous à distance ( option )

Possibilité de s’interfacer avec Affluences, Smarttrafik, Mecaplanning.

Possibilité de rajouter des sous services

Exemple : Service ou département, puis choix nominatif

Ajout de champs hors standard

Proposer aux visiteurs des champs complémentaires à remplir

Possibilité de créer des listes prioritaires

Selon une base renseignée par l’administrateur

Une solution française modulable

Toutes nos solutions sont modulables selon vos spécifications et hébergées sur des serveurs en France

Laissez-les flâner dans les rayons, prendre un café, ils seront prévenus par SMS, 10 minutes avant leur tour.

La gestion sophistiquée du logiciel Q-Lib files d’attente permet d’anticiper le temps d’attente des clients ou visiteurs.

Ils n’ont ainsi plus le sentiment d’attendre, la liberté qui leur est accordée procure le sentiment que leur bien être est pris en considération.

Dans les points de vente, l’attente ainsi optimisée offre la possibilité de réaliser d’autres achats.

La borne laisse la possibilité de prendre un ticket ou d'être prévenu par SMS.

Une estimation du temps d’attente est indiquée à chaque visiteur

L'écran géant affiche les informations suivantes:

  • le visiteur appelé ou son numéro,
  • le guichet auquel il doit se rendre,
  • les informations de communication que vous aurez souhaité diffuser dans la partie droite de l’écran.

De plus, un ou plusieurs guichets peuvent être affichés simultanément.
Une diffusion audio peut être activée pour prévenir les clients et non voyants présents à proximité de l’écran

La tablette guichetier, connectée au web, permet à l'agent de :

  • Passer au visiteur suivant
  • Ajouter un commentaire suite au rendez-vous
  • Rediriger vers un autre guichetLa tablette peut aisément être remplacée par le PC de l’agent.
    La connexion internet du PC suffit pour afficher une fenêtre de gestion de la file d’attente.

    Le guichetier choisit le type de visiteurs correspondant à la fonction de son bureau.

Une interface simple et complète

  • Qui vous fera prendre connaissance des statistiques en temps réel
  • Gérer les différents guichets et leurs autorisations
  • Améliorer le temps d’attente en optimisant le personnel lors des périodes de pointes
  • Gérer les contenus informatifs ou publicitaires diffusés sur l’écran.

Les secteurs d’activité compatibles 

Santé

Administration

Entreprise

Coiffure