Solution de gestion accueil visiteurs

Le numérique est devenu incontournable en tant qu’outil marketing. À l’instar du web et des réseaux sociaux, les supports digitaux sont aussi utilisés dans le cadre de l’amélioration de l’expérience client. Pour les entreprises qui reçoivent du public, les bornes interactives sont actuellement le « must » de ces outils. Ils participent aussi bien dans l’enquête de satisfaction client que dans la gestion des visiteurs, entre autres. Actuellement, les solutions digitales d’accueil de clients sont nombreuses. Elles peuvent être utilisées dans un but instructif, informatif, divertissant ou de gestion d’accueil en général.

Pourquoi digitaliser l’accueil du public ?

Actuellement, de plus en plus d’entreprises optent pour l’installation de bornes tactiles et interactives dans leurs espaces d’accueil de public. Outre leur impact sur la visibilité et la notoriété de l’enseigne, ces outils accordent une multitude d’avantages. Tout d’abord, il faut savoir qu’il s’agit actuellement d’un outil marketing à la portée de tous. Il y a quelques années, ce n’était pas vraiment le cas. Pour quelques centaines d’euros, il est possible de disposer d’un affichage dynamique doté de plusieurs écrans tactiles dans la salle d’accueil. Avec Xifab, la location d’un système d’affichage est même envisageable.

Par ailleurs, les affichages d’accueil des visiteurs sont adaptés à presque tous les locaux qui accueillent du public. Les restaurants peuvent, par exemple, utiliser une borne de commande tactile. Outre la facilitation de la gestion des requêtes, cet outil numérique offre aussi une expérience client sans pareille en proposant tous les menus proposés sur un terminal unique. De plus, la borne tactile permet de réduire drastiquement le temps d’attente des clients. La restauration n’est pas le seul domaine pour lequel une solution digitale pour l’accueil du public est bénéfique. Cette dernière peut également être utilisée dans d’autres types d’établissements comme les cliniques et laboratoires, par exemple.

Comment mettre en place une gestion d’accueil de visiteurs digitale ?

Globalement, les bornes interactives pour l’accueil du public peuvent être utilisées de différentes manières :

• Aider le client à patienter en lui proposant des contenus distractifs comme les enquêtes de satisfaction ou des jeux,
• faciliter la localisation des différentes parties d’un magasin à travers un plan diffusé sur des écrans d’affichage dynamique,
• réguler l’ordre des arrivées en utilisant, par exemple, des bornes de gestion de files d’attente.

Pour la mise en place d’un système digital en hall d’accueil, il est indispensable que ce dernier reflète les valeurs de l’entreprise, de même que son image de marque. Dans tous les cas, les solutions utilisées pour l’accueil du public seront essentiellement destinées à garantir une meilleure expérience client.

D’une manière générale, il est conseillé de combiner diverses solutions d’affichage pour un hall d’accueil. Un ou plusieurs écrans d’affichage dynamique seront destinés à informer le client sur les nouveaux produits et services de l’entreprise. Ils peuvent également être utilisés pour divers desseins comme l’annonce des heures d’ouverture, la météo, etc. Pour optimiser l’utilisation de l’affichage dynamique, il est indispensable de disposer d’un bon logiciel capable d’automatiser la diffusion des différents contenus. Par ailleurs, dans un espace d’accueil, les bornes interactives sont incontournables. Elles seront surtout utilisées pour le pré-enregistrement des visiteurs à leur arrivée.

Vos solutions de gestion d’accueil de visiteurs avec Xifab

La meilleure solution de gestion d’accueil de visiteurs passe par les bornes interactives ou non interactives, dotées d’un logiciel pouvant prendre en charge les fonctions désirées. Chez Xifab, nous mettons à votre disposition un certain nombre d’options pour votre hall d’accueil. Pour les magasins, cliniques ou autres points de vente, nous proposons un large panel de choix d’affichages dynamiques fabriqués sur mesure selon vos convenances. Avec nos bornes de sondage, soyez informé du niveau de satisfaction de vos visiteurs en deux ou trois questions. Ces outils vous permettront d’améliorer votre réputation et de vous constituer une base de données de prospects. Nous vous permettons également de choisir parmi un large choix de bornes tactiles pour mieux gérer vos rendez-vous en assistance de votre service secrétariat. Il s’agit d’une solution adaptée aux cliniques et laboratoires. À l’endroit des succursales bancaires, Xifab propose ses bornes sécurisées avec imprimante ticket, avec ou sans lecteur de codes-barres, codes QR, NFC ou RFID. En association avec l’affichage dynamique, offrez à vos clients la possibilité de naviguer sur internet grâce aux bornes tablettes disposant d’un navigateur sécurisé.