Logiciel gestion salle d’attente clinique laboratoire

Les cliniques et les laboratoires font souvent face à une grande affluence quotidienne dans leurs locaux. Assez régulièrement, ces centres de santé voient leur service secrétariat dépassé par la file de patients qui augmente au fil des heures. Pour ces cliniques et laboratoires de moyenne et grande envergure, disposer d’une stratégie de gestion de salle d’attente n’est pas uniquement nécessaire, mais plutôt crucial. Heureusement, il existe actuellement bon nombre de solutions digitales qui peuvent appuyer ou, même, suppléer le secrétariat. Il s’agit, principalement, des bornes d’accueil ainsi que de leurs logiciels respectifs.

Système de gestion de salle d’attente, pour quels intérêts ?

Certains centres de santé peuvent recevoir quotidiennement jusqu’à 200, voire 300, patients. À moins de disposer d’un secrétariat qui soit capable de gérer les pics d’affluence, mal appréhender l’accueil des patients peut mettre à mal la notoriété de l’enseigne. Avec un logiciel de gestion de salle d’attente et quelques bornes tactiles, il est possible de mieux fluidifier les files d’attente de patients, en plus de pouvoir leur offrir une meilleure expérience d’accueil. Ce système combinant logiciel et terminaux tactiles remplace la distribution de tickets manuelle.

Pour s’assurer d’une bonne gestion de salle d’attente, il est indispensable de disposer d’un bon logiciel qui puisse être capable de gérer un parc de bornes tactiles. Celui-ci doit, tout d’abord être capable de prendre en charge l’enregistrement de l’arrivée des patients. Il pourra ensuite les rediriger vers leur médecin traitant ou un responsable du laboratoire en fonction du fait qu’ils aient rendez-vous ou pas. Cette fonction du logiciel revêt une importance particulière dans la gestion des files d’attente dont souffrent surtout les cliniques et laboratoires d’envergure.

Avec un système de gestion de salle d’attente muni de son logiciel et de son ensemble d’écrans, les agents d’accueil voient également leurs tâches allégées. En effet, ils peuvent visualiser en temps réel le nombre de personnes qui ont signalé leur présence dans le hall. Cela leur permet ensuite d’établir un ordre de priorité des patients. De plus, les responsables de clinique ou de laboratoire disposent des mêmes données via une interface pour les aider à prendre des décisions. Enfin, grâce à l’accumulation d’informations, le logiciel peut contribuer dans l’établissement d’un outil managérial. Il peut, par exemple, appuyer les tableaux de bord de la clinique en déterminant le nombre moyen de fréquentations sur une période, celui des rendez-vous non programmés, le temps d’attente moyen, etc.

Votre solution de gestion de salle d’attente avec les bornes tactiles de Xifab

Xifab propose un ensemble de solutions de gestion de salles d’attente pour les cliniques et laboratoires de toute taille. Au-delà de leur taille, ces derniers figurent parmi les structures médicales dont le secrétariat rencontre le plus de difficultés à gérer les files d’attente. Si vous en faites partie, sachez que Xifab réserve quelques solutions pour soulager votre service. Nous proposons, essentiellement des bornes tactiles de gestion des arrivées reliées à un logiciel natif qui ne nécessite pas d’installation préalable. Cela suppose une meilleure facilité de déploiement.

Le logiciel qui équipe nos bornes tactiles pour l’enregistrement des arrivées en salle d’attente réserve une grande facilité d’utilisation par le patient. En arrivant sur les lieux, il va commencer par indiquer s’il a rendez-vous avec un médecin ou responsable de laboratoire. Par la suite, le logiciel va lui demander avec quel médecin il a rendez-vous. Pour ce faire, il lui sera indiqué sur l’interface une liste de praticiens. Le patient peut choisir le nom de son médecin en cochant une simple case. Pour sa part, le praticien sera tout de suite averti de son arrivée dans la salle d’attente par une alerte sonore ou visuelle. C’est à partir de là que le médecin peut prévenir son secrétaire pour la prise en charge de la personne ou pour la faire patienter pour un moment. Aucun traitement manuel n’est requis à chaque arrivée d’un patient. Le logiciel réalise une mise à jour automatique de la liste de personnes présentes en salle d’attente. Il dispose, en outre, de plusieurs fonctionnalités qui permettent d’ajouter ou d’enlever des options. Il est, par exemple, possible de modifier les noms de médecins en fonction de leur présence ou pas, ou même de changer les contenus affichés sur les bornes. Si la clinique ou le laboratoire collabore avec plusieurs praticiens, ces derniers disposent chacun de leur propre interface et, par conséquent, de leur propre liste de patients en attente.

À l’endroit des cliniques et laboratoires, Xifab propose trois types de bornes en location ou à la vente. Le premier, du nom de LuTab dispose d’un panneau supérieur optionnel, tandis que la borne OhPad est illuminée. Pour sa part, la « BorneX » est, plutôt adaptée aux centres de disposant de salles d’attente spacieuses. Selon votre choix, nous avons la possibilité de personnaliser la conception des bornes interactives.