Nos solutions logicielles
Tous les avantages d’un logiciel enquête de satisfaction client personnalisé
Un client satisfait, c’est au moins un acheteur susceptible de revenir vers votre marque pour réaliser d’autres commandes. Élément important de l’entreprise, la satisfaction client permet, en effet, de fidéliser le client, d’obtenir une publicité à moindre coût par la bouche à oreille et de booster les profits. Vous souhaitez discerner vos clients satisfaits et optimiser l’expérience des mécontents ? Adressez-vous à Xifab, fabricant de borne interactive sur mesure, nous proposons également un logiciel enquête de satisfaction client personnalisé.
Pourquoi réaliser une enquête de satisfaction client personnalisée ?
L’enquête de satisfaction client personnalisée est une méthode qui consiste à découvrir si la clientèle d’une entreprise est satisfaite des produits et services proposés par celle-ci. Elle permet également de savoir si les actions d’amélioration de la satisfaction mises en place par l’entreprise sont réellement efficaces.
Grâce à la réalisation d’une enquête de satisfaction client personnalisée, l’entreprise pourra obtenir toutes les données nécessaires pour :
analyser de manière précise les besoins de sa clientèle: grâce à l’enquête de satisfaction, l’entreprise laisse la parole à ses clients. Elle pourra ainsi recueillir l’avis authentique de ces derniers qui lui permettront d’analyser précisément leurs besoins.
identifier facilement les sources de mécontentement : en général, les clients mécontents ne contactent pas directement l’entreprise pour faire part de leur déception. Ils préfèrent s’exprimer directement en ligne pour déconseiller la marque auprès des clients potentiels. L’enquête de satisfaction client est la meilleure solution pour capter ces raisons d’insatisfaction. L’entreprise pourra, ainsi, obtenir tous les éléments de ses produits ou de ses services perçus comme décevants.
développer une stratégie centrée pour répondre aux besoins des clients : grâce au recueil d’informations qualitatives, l’entreprise pourra mettre en place des démarches concrètes pour améliorer leur expérience.
améliorer continuellement les produits et services proposés par l’entreprise : les précieuses données recueillies via l’enquête de satisfaction permettront également à l’entreprise de connaitre les points à améliorer sur ses offres ainsi que les services associés.
Logiciel enquête de satisfaction client personnalisé
Le mode de collecte d’informations dans une enquête de satisfaction peut varier en fonction des entreprises. Si la conduite d’une enquête face à face ainsi que les appels téléphoniques sont une vieille pratique connue de toutes les sociétés, il existe aujourd’hui des bornes smiley de satisfaction intégrant ce logiciel spécialisé qui apporte de nombreux avantages.
Le logiciel enquête de satisfaction personnalisée est le meilleur moyen pour évaluer le niveau de satisfaction de votre clientèle par rapport aux produits et services que vous proposez. Ce dispositif offre à l’entreprise l’occasion de recueillir les retours des clients rapidement via les questionnaires les plus pertinents.
En plus du gain du temps considérable apporté par le logiciel enquête de satisfaction client personnalisé, il offre également un atout non négligeable côté prix. Vous n’avez plus à recruter des enquêteurs ni à payer des frais de déplacements ou encore des frais d’appels. De plus, les données recueillies seront plus fiables car, étant dans la confidentialité, les clients seront plus sincères.
Faites le meilleur choix en optant pour Xifab
Xifab est une équipe spécialisée dans la création de bornes tactilesmodulables, personnalisables et évolutives. Gage de qualité, nos bornes et mobilier digital sont fabriqués en France et en acier recyclable. Toutes nos créations sont, d’ailleurs, vendues dans le monde entier. Nous expédions en France, mais aussi dans les Dom Tom et à l’étranger.
N’hésitez pas à vous adresser à l’équipe Xifab pour vous procurer un logiciel enquête de satisfaction client personnalisé qui répond parfaitement à vos besoins. Nous concevons un logiciel spécialisé que vous pourrez mettre en place que vous soyez un restaurant rapide, un magasin, une TPE / PME ou un grand groupe.
En faisant confiance à Xifab, vous bénéficiez d’un logiciel enquête de satisfaction client ergonomique et facile à mettre en place. Vous pouvez créer facilement des questionnaires personnalisés à base d’une bibliothèque de question qui vous est proposée dans l’outil. De plus, le logiciel collecte pour vous les statistiques ainsi que les réponses détaillées de chacun de vos clients. Il ne vous reste plus qu’à exporter les résultats de vos enquêtes en ligne et analyser les données dans des tableaux et des graphiques.
Pour aller plus loin :
