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Tótem multimedia interactivo para la recepción del hotel

Estudios recientes mencionan que más del 83% de los franceses consideran que los quioscos digitales son eficaces para ahorrar tiempo. Además, el 64% de los consumidores está dispuesto a pagar más por una mejor experiencia del cliente. De estas cifras se desprende que el digitalización de los locales comercialesEl uso de quioscos digitales, incluso en los hoteles, es esencial para diferenciarse de la competencia. En el caso de los tótems publicitarios, su función interactiva no sólo permite a los clientes disponer de información básica en un hotel, sino también realizar determinadas peticiones. Estos dispositivos deben colocarse en lugares específicos para facilitar el acceso de los visitantes.

¿Por qué instalar quioscos digitales en un hotel?

Desde hace algún tiempo, el sector hotelero está invirtiendo mucho en quioscos con pantalla táctil para garantizar una nueva experiencia al cliente. Y por una buena razón, este tipo de herramienta digital satisface dos necesidades esenciales. Por un lado, es un medio de comunicación por excelencia, con un alcance mucho mayor que los expositores estáticos de papel. Los quioscos interactivos, como los tótems de vídeo, son capaces de mostrar contenidos dinámicos que pueden captar la atención de los consumidores. Además, con estos dispositivos es posible utilizar diferentes tipos de pantallas, desde vídeos, fotos hasta diversas animaciones, gracias al uso de un software para quiosco interactivo especialmente diseñado para laseñalización digital. Además de su función publicitaria, los terminales con pantalla táctil son también herramientas de atención al cliente. Los bancos se encuentran entre las empresas que más las utilizan para este fin, por ejemplo con un quiosco interactivo con dispensador de billetes.

El tótem interactivo para una experiencia del cliente totalmente digital

En el caso de un hotel, el tótem interactivo puede utilizarse de varias maneras para mejorar el servicio de recepción. En primer lugar, es una herramienta para interactuar mejor con los clientes, de ahí su nombre. Informativa y práctica, puede, por ejemplo, mostrar un mapa detallado de los distintos departamentos para que el visitante sepa inmediatamente a qué gestor dirigirse para sus peticiones. Hasta cierto punto, el tótem digital también puede utilizarse para la gestión de colas en el vestíbulo. Para ello, el software debe incluir funciones de registro de llegadas.

En los hoteles, los huéspedes pueden utilizar los tótems interactivos para llamar a un taxi, solicitar el servicio de mesa, etc. Así, es posible automatizar ciertos procesos para aliviar a los empleados, que pueden concentrarse mejor en el servicio de recepción. Equipado con un Lector de códigos QREl tótem puede ofrecer multitud de servicios si está equipado con un lector de tarjetas de crédito o una tarjeta de identificación para el pago o las reservas. El tótem digital, como herramienta publicitaria, debe estar perfectamente integrado en el entorno del hotel. Para ello, es aconsejable recurrir a un fabricante de tótems táctiles a medida como Xifab. La ventaja de este tipo de proveedor de servicios es que puede proporcionar una flota de tótems interactivos que muestran los colores del establecimiento.

¿Dónde colocar el tótem interactivo en el hotel?

El tótem interactivo puede colocarse en la recepción, donde será más accesible para los huéspedes, especialmente los que acaban de llegar. Así podrán acceder a los servicios del hotel nada más entrar en el vestíbulo. Pero, en general, este tipo de pantalla está pensada para ser instalada en zonas de gran afluencia, donde debe ser lo más visible posible. Por otro lado, también puede instalarse en lugares donde los clientes pasan su tiempo. Esto puede ser, por ejemplo, alrededor de las piscinas, los SPA o en la entrada de la zona de restauración. El objetivo es proporcionarles herramientas interactivas que puedan utilizar en cualquier momento para necesidades específicas. Otros lugares más específicos pueden recibir tótems táctiles, como las entradas de los ascensores, entre otros.

La solución de recepción de huéspedes para su hotel en Xifab

Xifab es un Fabricante francés de quioscos con pantalla táctil a medidaincluyendo tótems interactivos. Para los hoteles, somos capaces de diseñar productos que respondan a sus expectativas, según las especificaciones que nos dan. Xifab diseña casi exclusivamente quioscos que se ajustan a las limitaciones de los proyectos de sus clientes. Así, podemos desarrollar soluciones digitales específicas para la gestión de colas, o la recepción de visitantes, entre otras. Para los hoteles, tenemos toda una gama de terminales táctiles interactivos, como los tótems, que ya están equipados con su respectivo software. Todos nuestros productos están disponibles para su venta o alquiler.