Encuesta de satisfacción

las estadísticas proporcionadas, con la ayuda de módulos de inteligencia artificial integrados, pueden consultarse en tiempo real.

Gestión de la recepción de visitantes

El terminal da la bienvenida a los visitantes y les permite elegir a su persona de contacto, a la que se avisa al instante de su llegada.

Gestión de colas

Sistema multisoporte: registro mediante código QR (smartphone del visitante) o en un terminal.

Medios interactivos

Distribuir contenidos y hacerlos interactivos, un catálogo de productos, listas de precios, vídeos de demostración, fichas técnicas...

Mando a distancia

Gestión de flotas y gestión por grupos de terminales o quioscos.

Todas las ventajas de un software de encuestas de satisfacción del cliente a medida

Un cliente satisfecho es al menos un comprador que probablemente volverá a su marca para hacer más pedidos. La satisfacción del cliente es una parte importante del negocio, ya que fideliza a los clientes, proporciona una publicidad boca a boca rentable y aumenta los beneficios. ¿Quiere identificar a sus clientes satisfechos y optimizar la experiencia de los insatisfechos? Dirígete a Xifab, fabricante de quioscos interactivos personalizadosTambién ofrecemos un software de encuestas de satisfacción del cliente a medida.

¿Por qué realizar una encuesta de satisfacción del cliente personalizada?

La encuesta de satisfacción del cliente personalizada es un método que consiste en averiguar si los clientes de una empresa están satisfechos con los productos y servicios que ésta ofrece. También permite conocer si las acciones de mejora de la satisfacción puestas en marcha por elempresa son realmente eficaces.

Al realizar una encuesta de satisfacción del cliente personalizada, la empresa podrá obtener todos los datos necesarios para :

Analizar con precisión las necesidades de sus clientes: gracias a la encuesta de satisfacción, la empresa deja hablar a sus clientes. Podrá recoger la opinión auténtica de estos últimos, lo que le permitirá analizar con precisión sus necesidades.

Identificar fácilmente las fuentes de insatisfacción: los clientes insatisfechos no suelen ponerse en contacto directamente con la empresa para expresar su decepción. Prefieren expresarse directamente en línea para aconsejar a los clientes potenciales contra la marca. Laencuesta de satisfacción del cliente es la mejor solución para captar estos motivos de insatisfacción. La empresa podrá obtener todos los elementos de sus productos o servicios que se perciban como decepcionantes.

Desarrollar una estrategia centrada en satisfacer las necesidades de los clientes: gracias a la recopilación de información cualitativa, la empresa podrá aplicar medidas concretas para mejorar su experiencia.

Mejorar continuamente los productos y servicios ofrecidos por la empresa: los valiosos datos recogidos a través de la encuesta de satisfacción también permitirán a la empresa conocer los puntos a mejorar en sus ofertas así como en los servicios asociados.

Software de encuestas de satisfacción del cliente a medida 

El método de recogida de información en una encuesta de satisfacción puede variar según la empresa. Si la realización de una encuesta cara a cara así como las llamadas telefónicas son una vieja práctica conocida por todas las empresas, hoy en día hay terminales de satisfacción sonrientes integrando este software especializado que aporta muchas ventajas.

El software de encuesta de satisfacción del cliente personalizado es la mejor manera de evaluar el nivel de satisfacción de sus clientes con los productos y servicios que ofrece. Este dispositivo ofrece a la empresa la posibilidad de recoger rápidamente las opiniones de los clientes a través de los cuestionarios más relevantes.

Además del considerable ahorro de tiempo que proporciona el software de encuestas de satisfacción de clientes personalizado, también ofrece una ventaja significativa en términos de precio. Ya no tiene que contratar a entrevistadores ni pagar gastos de viaje o de llamadas. Además, los datos recogidos serán más fiables porque, al ser confidenciales, los clientes serán más sinceros.

Haga la mejor elección eligiendo Xifab

Xifab es un equipo especializado en la creación de terminales táctilesmodular, personalizable y escalable. Como garantía de calidad, nuestros quioscos y mobiliario digital se fabrican en Francia y en acero reciclable. Todas nuestras creaciones se venden en todo el mundo. Enviamos en Francia, pero también en el Dom Tom y en el extranjero.

No dude en ponerse en contacto con el equipo de Xifab para obtener un software de encuestas de satisfacción del cliente personalizado que se adapte perfectamente a sus necesidades. Diseñamos un software especializado que puedes implementar tanto si eres un restaurante de comida rápida, como un almacenaruna pequeña empresa o un gran grupo.

Al confiar en Xifab, se beneficia de un software de encuestas de satisfacción de clientes ergonómico y fácil de usar. Puede crear fácilmente cuestionarios personalizados basados en una biblioteca de preguntas que se ofrece en la herramienta. Además, el software recoge para usted las estadísticas así como las respuestas detalladas de cada uno de sus clientes. Todo lo que tiene que hacer es exportar los resultados de sus encuestas en línea y analizar los datos en tablas y gráficos.

Para ir más allá :

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